Jeff(ASQ_CQE)談統計品質工程Statistical Quality Engineering

在澳洲WWOOFing的時候 偶爾會抽空到布里斯本市區晃晃 回程等車滑手機的時候 忽然聽見幾句很熟悉的中文 抬頭一看 原來是三位台灣女生在聊工作的事 我有點高興 因為這趟旅程從頭到尾都是自己一個人 完全沒有講中文的機會(喜歡的話可以體驗看看) 正要開口打招呼時 發現她們的臉色很沉重 仔細一聽 原來話題圍繞在打工的薪資上頭 不外乎被工頭欺負 或者薪資待遇沒想像中的好 工作有多辛苦之類的 沒多久之後我上車了 在車上我想了又想 直到現在仍不是很清楚 究竟我們選擇出國的目的是什麼? 英文不好的台灣人會大批走向澳洲 為的是什麼? 一開始是打工度假 打工的工資可以讓你環遊澳洲一圈 但人們逐漸不喜歡這套 大家開始一窩蜂的擠向農場、牧場、屠宰場 為的是在不說英語的環境下 能有穩定的收入帶回台灣 你沒聽錯 現在去澳洲的人都是為了錢 所謂的打工度假已經是過去式 取而代之的 是不願冒險的工作 因為澳洲的工資比較高 如此而已 這點從WWOOF或helpX的旅遊經驗就可窺知一二 很少台灣人聽過或主動參與類似的活動(但慢慢變多了) 大家對於這種食宿交換的旅行模式還不熟悉 聽到賺不到錢就更沒人想來了(有些host會給吃飯錢啦) 反觀外國人就比較躍躍欲試 他們的旅程中往往都是一個人漫無目的的閒晃 一個地方慢慢玩 或者躺在旅館沙發一整個下午 相較於我們的"五天"長假 他們的假期長達一個月甚至更長 如果是你 你會如何安排你的假期? 或者 如果你是外國人 你會想要來台灣一個月甚至更久嗎?

　　雖然台灣的媒體瘋狂炒作「看見台灣」，使得街頭巷尾無人不知曉這部堪稱讓台灣政府動起來的巨作，但我對這部電影的印象卻來自於導演齊柏林的專訪。 　　電影從地球聚焦到翠綠的小島，台灣；從鳥瞰山林開始，一路編排著台灣知名景點，也一路帶著觀眾看見台灣的美麗與哀愁；初時吳念真導演的旁白還不多見，到得後來，他那混濁帶有親切台灣國語的語氣卻略顯責備。 　　一切要從高山作物開始講起：冷冽的溫度恰好讓蔬果產生危機意識，植物為了保護自己不被冰霜產生的晶體刺穿細胞壁，於是大量囤積糖分，成為我們最愛的高山高麗菜。這樣的作物也不只高麗菜，還有常見的水蜜桃、高接梨，甚至影片中提到的高山茶類，也全是台灣獨特的高山氣候造就的特殊產業。有吃的還不夠，高山風雅的活動還得要有風景秀麗的歐風民宿搭配才行，然後你便可以看見蓬勃的民宿矗立在沿路滿佈水管的路面、山坡。 　　鏡頭再拉到南北城鄉，一邊大量抽取地下水，用以滋養魚池裡的鮮美海鮮、一邊與山爭地，在山坡無止盡的開發，土地的價值全以鈔票替代。在山的另一頭，則是大量砂石淤塞的水庫；姑且不論建造水庫的利弊，光是滿山谷淤積的泥水便已徹底使水庫喪失功能，非但沒有達成原先預期的蓄水功能，反倒造成下游居民更大的危機。 　　其實這些都是老生常談，但從高空俯瞰台灣的視角正符合旁白一開始說的：「你沒看見，或許是因為你先前站得不夠高。」大家都瞭解台灣先天就有雨勢急湍、蓄水困難的問題，再加上國土計畫及人口生育爆炸，導致這塊土地早已不堪負荷。而這樣的劣勢與困境盡管是老問題，卻在近年才逐漸被重視。 　　新生代的我們有比較健全的民主價值觀，亦有充足的網路媒介，可以讓我們以更客觀、更大範圍的宣導保護台灣的觀點，並以永續發展的前提開發環境。無論是從電影看見的台灣，還是你從生活中親身經歷的好山好水，請不吝分享這樣的美麗，也請不吝告知周遭的好友，用自己的每一分力量讓台灣更好。

「如果各位有興趣的話，可以加入我空手道部」 「不過要先經過選拔，因為我只會訓練精英，絕對不會接受垃圾」 『看我幹嘛，你把我當垃圾啊？！』 「哎…不要誤會」 「我不是針對你，我是說在座的各位------都是垃圾」 ================================================ 超人很忙的，像我這樣無敵超人，總要應付地球人的無理要求。 拯救的過程大致上是這樣的： 有一天你接到地球人的求救電話，說什麼嘟嘟..來不及了..嘟嘟..快來..救.. 你歪著頭完全搞不清楚狀況，但情況緊急，也只得趕緊飛下去救援。 地球人首領表示他們生產的糧食堆在倉庫送不出去，沒有錢買飛彈攻擊外星人； 外面的領地已被外星人攻佔，他們要想辦法奪回土地，把食物給各位地球人!!!! (QE超人表示：乾我屁事..) 現在南半球的地球人有一套糧食運補計畫，我們要依樣畫葫蘆，肯定可以拯救地球!! 結果超人被分配到的計畫如下(已翻譯成地球人看得懂的語言)： 南廠的面板都僅經過機台檢驗，為啥北廠還要這麼多人!!?? 北廠一個月要達到百萬產能，天傑去研究一下測試可不可以少點人!! 看是怎樣，最好將檢驗的畫面減到越少越好，降低cycle time!! 如果沒什麼問題就看一看放出去就好，出了問題到時候再說!!!!!!!!!!!!!! 前陣子叫你研究漏篩的狀況如何(其實辦不到，因為人員流動率太高) 現在叫你研究怎樣可以用最快的速度把片子放出去； 這不叫喪國辱權什麼是喪國辱權!?!?!? QE已經很卑微，管不到製程上的參數，無法監控製程穩定度； 更甚者，還要幫你放貨、研究爛東西要怎樣才可以送得遠遠的，完全不必監控。 阿阿阿阿阿~~~~~~~~~~~~~~~~ 我難過的是 放棄你 放棄愛 放棄的夢被打碎 忍住悲哀!! 我以為是成全 妳卻說妳更不愉快 好了，地球人，可惡的人類。 在我居住的星球不會有以下的事情發生： ◎ 加班加到死，不給加班費，甚至叫外國人做六休一 ◎ 嚴格執行Cost down策略，嚴重影響產品品質 ◎ 不尊重專業、不重視人力資源，將人當作垃圾 當然了，不要誤會，我不是說你是垃圾，我是說在座的，都是垃圾。

類似的船難事件總讓我想起天那麼黑、風那麼大之類的話，觀看的過程中也因為劇情發展，而聯想著到底主角有沒有順利脫困。 　　結論是有的，根據 WIKI 索馬利亞海盜的目錄，此事件發生在2009年4月11日，美國海豹突擊隊擊斃三名海盜救出菲利浦船長；跟我們相關聯的是，海盜所用的母船是該月份被劫持的台灣籍漁船，並且直到隔年才獲釋。 　　整部片從平淡的出航開始，由湯姆漢克飾演的菲利浦船長整理著行李，臨行前的相片及跟妻子在車上的對話，透露著他身為經驗老到的船長對家人的關心與對孩子的憂心。這段是重要的情節，相較於片中與片尾，這段平鋪直敘到有些無趣的片段正是觀眾作為對比的基準。身為船長的菲利浦對於此次航程感到不安的原因顯而易見，索馬利亞海盜從2005年開始便有侵略的記錄，而這次的運補計畫正好要經過這段海域。於是他一上船便巡查船上的各道門鎖，並要求副船長在航程中進行演練。 　　這段的鋪陳很明顯，就是為了讓觀眾知道海盜會從船側登艦，即便快桅阿拉巴馬號有強力水柱也沒用。在此同時，極度貧窮的海盜也不好過，他們的設備簡陋，更有來自於船老闆的壓榨；原本是漁民的他們被迫出海討生活---當起海上盜賊。等到船長被挾持，終於引起美國官方注意時，船長跟海盜的對話是最有意思的部分。 　　海盜：「這是稅金，你們的船開在我們的海上，我們要收稅金。」 　　菲利浦：「稅金?我們可是在公海上。」 　　海盜：「公海?你們的大船把我們的魚都補光了，我們要補什麼?」 　　菲利浦：「你們原本是漁夫?」 　　 　　在菲利浦勸降時，他們有過這樣的對話： 　　菲利浦：「一定有當海盜以外的職業。」 　　海盜：「或許吧，在美國或許有，在美國或許有。」 　　雖然對話不多卻給這部電影幾分想像，一個出生自美國的船長，出航前知道這是趟危險的航程，卻對海盜們的背景一無所知。所謂的美國對比索馬利亞、船長對比海盜、漁船對比軍艦...影片中也傳達一種違和感，美軍用了龐大的軍艦及特種部隊營救美國船長，其目的在於美國官方不允許美國公民被挾持到其他國度，並支付大量贖金。相較於貧窮的索馬利亞、漁船三番兩次被綁架勒贖的台灣，全是電影裡沒提到卻隱約觸碰的敏感話題，所謂的海盜挾持美國船長事件，其實就是國際間的角力所發展出來的噩夢。這個分崩離析的國家深受殖民文化所害，也才有後來這些海盜行為出現。 　　影片的最後是湯姆漢克的精彩獨秀，...

「工作的意義到底是什麼?」我喃喃自語。 『當你在追尋這個意義時，本身就代表了它的意義。』 (鬼扯!!（╯－＿－）╯╧╧) ========================================== 有時候實在好累，已經晚上九點了，卻聽到背後PC傳來的爽朗笑聲； 對面的設備工程師不知道在看什麼拍賣網站，另外幾個正從樓下全家上來。 我對著龐大的excel資料發呆，上萬筆資料把電腦的記憶體吃光光； 正所謂敵不動、我不動正是這個道理，因為我想動也動不了，我想下班阿大哥!!! 不知道為什麼T2的QE身兼很多雜務，就是不管品質。 (台灣哪家公司重視品質的可以麻煩介紹給我嗎??) 有時候老實的工程師會跑來找我：Jeff我出包了...可不可以幫我確認異常品在哪? 或者大陸打來：Jeff，為啥這個異常又來啦，還有多少貨在台灣? 經理廠長也喜歡湊一腳：Jeff，上次那些刮傷風險品還有多少?影響多少數量? 這些問題配上公司沒有系統化的異常品處理系統，衍生為QE要幫忙查異常品的分佈。 面板廠的產品是面板，每片面板都有自己的ID； 因此只要知道某機台生產區間，就能查到所有的ID，再將ID丟到生產系統就一切搞定。 But!!偏偏異常面板的數量往往高達上萬片，最扯的還有遇過六七十萬片的。 公司的生產履歷系統跑不動，要分十次處理，excel也跑不動，要分十次處理。 偶爾遇到excel當掉重開...真的很想打某人出氣。(不便透露XD) 我也會利用晚上時間拉拉報表，就是前面有提過的漏篩監控系統。 這東西講起來十分簡單，做起來卻像是有十幾隻水鬼想拖你下水抓交替一樣難纏。 面板業倚靠大量人力進行品質篩檢，就像在暗房點亮電視一樣，觀察面板潛在的異常。 半年前，(就是群創18塊的時候)群創靠著一招打消庫存、四兩撥千斤的方式在生產。 要求各廠區將產能開到100%，T2廠還創下機台稼動率110%的驚人目標。 (數字有點忘了，但肯定超過100%，別問我他們怎麼辦到的。) 他們在玩的是簡單的會計遊戲： 1.打消庫存，增加現金流 2.提高機台稼動，降低單位生產成本(機台折舊往往是面板廠最大支出) 所以用力的、一股腦的、不管三七二十一的大量投線。 機台撐不住，叫工程師進線待命； 沒檢驗人力，就叫你做三休一、做四休二，甚至做六休一的也有。 一時...

「本故事純屬虛構，若有相符純屬巧合。」(才怪) ============================================================== 我想起生平第一隻手機就是PHS，那是J89的美好時代； 走在路上都在幻想它打市內電話有多便宜，結果帳單寄來全然不是這回事。 就連收訊也是一團糟，PHS就是一場噩夢!!!(還不倒) 但在公司內部可就不同了，角落四處可見強波器； 收訊清晰、鈴聲響亮、電力持久!! 每天都有接不完的電話跟雜事成了工作中最難以承受之輕。 (輕薄短小的電話讓你有做不完的事。) 公司規定八點上班，我七點半就到辦公室了，通常是辦公室第一個到的。 坐下來整理報表，裝個水，打電話瞭解昨晚的狀況，八點半就得開課內晨會。 這時副理聽我們報，但事情沒有笨蛋想的這麼簡單，經理會不甘寂寞打來問客訴。 「喂，天傑，那個面板割裂傷的進度呢?」 「還有南海寄了三封信說有什麼mura是怎麼一回事?」 「漏篩的狀況要不要回報一下?沒問你就裝傻喔，蛤?」 這種時候就要非常有條理的解釋，因為經理非常可能把兩三件事混在一起講。 好不容易應付完了，等到會開完也九點半了，這時又準備下去開廠級會議。 (就是把剛剛報過的東西修一下再報一次，然後跟廠長搏鬥。) 「面板的刮傷都沒有集中性??你確定?」 「漏篩報表到底什麼才能完成?」 「那些漏篩的人員到底有沒有回饋機制?每天漏篩對不對阿!」 等到被轟完差不多也11點20分了，整個早上就在會議中度過。 人生就該浪費在美好的事物上，真是一點也不錯。(只是一群人在裝忙) 偶爾你會發現在裝忙的趣事，像是副理們都在玩手機，工程師躲在後面偷罵經理之類的。 有時我會站在會議室門口觀察，像個圈外人一樣，看一看就出神了。 有時候想著我到底在這裡幹嘛????幹嘛跟這群人在這邊瞎忙???? 不過我沒太多時間可以發呆，因為我還會到產線晃晃。 如果開完會還有時間我就會去產線閒晃。 除了去OQC站點看一下異常品之外，還會順路去測試、切割那邊瞄一下。 在FAB裡面，藍衣是工程師、白衣是產線同仁、粉紅色是Q部門； 所以我就會穿著一身粉紅抓著藍衣服的就問：這個機構是幹啥的?為什麼會這樣設計? 如果他回答不出來，我就換下一個，真的都不會，我就出來問該部門副理。 沒兩下菜鳥就變成老鳥，面...

「曾經那麼年輕，淚純真透明。」 儘管歌詞描寫的是年輕男女感情觀，但事隔多年； 今日我才正要用詼諧的筆觸寫下工作上的醜事，或許你同意裡頭的觀點，也或許否定。 無論同意與否，那都是我當初不願再待下去的原因； 因為他們做的每一件事，都叫你摒棄良心，試著向惡魔靠近。 ================================================================ 年底才從花蓮基地退伍，那年冬天充滿了蕭颯的氣味。 人力銀行的職缺不多，足足等了三個月僅面試五個職缺； 回想起來，多半也是我不願去投帶線課長的緣故。 面試最勤的便是竹南群創，一開始是T3廠，後來是T2 LCM OQC，更後來是LCD OQC。 面試到一半，還打電話請我到另一個部門面試，害我以為自己有多搶手； 現在我學乖了，面試越勤的公司缺越多，越表示內部有問題。(很有趣吧) 一陣忙亂之後，終於在年後正式上工； 還記得那是剛放完年假的第二個工作日，日期是二月九日。 新人時期菜到不行，感覺又回到當兵； 進產線什麼都不懂，看到面板的defect規格簡直傻眼。 我盯著機台上的面板心裡直想：WTF ！？ 那些藍藍紅紅綠綠的小點加上晦澀難辨的mura (*mura,色不均,表示面板有色差,嚴重程度因觀看角度、光源、機構、畫面、人眼而異 成因多為LCD段rubbing刷毛,但也有CF、Array造成的mura,總而言之是種很見鬼的東西.) 構成了面板業中最見鬼的規格表，A4紙上密密麻麻的崩潰文字，寫滿了數字&文字敘述。 (還有台灣人不知所云的台式英文WTF!!!) 但這些事情之後就變得完全不重要了----因為進去後第三個月我就到大陸出差。 我一加入，原先的副理要調去南廠、三位工程師AB離職，C轉調T1跟副理鬧得很不愉快。 剩我一個，加入3個月，說很懂不懂，說不懂有點懂的菜鳥； 就這樣跟這公司的神經病們玩了一年又十個月，正式開始了我的悲慘歲月。 當兵，喔不，當工程師，當一個盡職的工程師，要隨時待命； 所以我有一隻PHS，收訊還不錯，一到新竹縣就收不到訊號。 偶爾會在週末收到帶線課長電話，說有異常貨； 偶爾會收到大陸神經病客訴，叫你趕快到公司處理； Never mind，...