Jeff(ASQ_CQE)談統計品質工程Statistical Quality Engineering

這次要介紹的與其說是閱讀筆記 倒不如說是親身體驗的美好回憶 當初筆者離開群創後 躊躇著出國遊學、打工度假這幾個選項 實在拿不定主意 出國遊學實在太貴 而打工度假又逐漸失去度假的意義... 就在那個moment 給筆者在網路分享區中找到了這本到澳洲WWOOF換宿的旅遊書 其介紹的旅行方式 正好符合我的需求：省錢、體驗當地文化、嘗試自己單獨旅行 這本書就是這樣一本適合喜歡體驗不同文化 卻又沒有足夠經費的旅行者的書 所謂的WWOOF 是Willing Worker on Organic Farm的簡寫 意思是有機農場的自願工作者 這樣的機構在全世界各地都有 包括台灣 主要的目的是透過交換：包括食宿與文化交流 替有機農場盡一份心力 因此 無論是農場主人或者志工 都是在雙方的默契下進行工作與食宿的交換 並且非常重視環境保育---在有機觀念下進行 筆者就有過這樣一段經歷：在澳洲Brisbane的小山脈 Mt.Byron 就有間周遭都是野生無尾熊的民宿 沒有電視、網路、手機收訊 甚至沒有網路 但附近除了無尾熊 還能見到野生袋鼠及各式各樣的野生動物 山間還有潺潺溪水 亦可見到鯰魚築巢的過程 如果你的英文能力不足以應付跟農場主人往來的email 這本書從頭到尾都幫你設想周到 提供了很多建議 如果你真的一點英文也不會 Jeff可以告訴各位 我還曾經見過完全不會英文的法國女生單獨到澳洲亂晃的 所以真的不要害怕出國走走 讀萬卷書，行萬里路！！ 延伸閱讀 http://www.books.com.tw/products/0010568803 http://j401f2gmail.blogspot.tw/2013/02/wwoof-holiday.html http://j401f2gmail.blogspot.tw/2013/04/australia-wwoof3.html

這本書是筆者就讀中央大學所選修的一門課 也是學校頗富名氣的陳炫碩老師所開的課程內容 主要介紹商業模式 你可以理解為企業營運賺錢的方法； 當然最重要的就是說明各種商業模式的理論 其中之一就是這本書的內容：創新的兩難 什麼是創新者的兩難？這要從企業的興衰開始談起 克里斯汀教授收集了長期的資料 發現即便是美國最優良的企業也往往逃不過衰敗的命運 這種失敗不僅僅是退出產業的領先集團 取而代之的是徹底的倒閉 仔細觀察 這些企業失敗的原因不能僅歸咎於經營不善、管理團隊失去條理章法； 最為難的或許就是以下這點： 正因為他們理性的決策，聽取顧客的聲音，才是導致公司倒閉的原因 (而不聽從顧客的聲音又會失去主流市場，這樣的困境真有辦法克服？) 其中的緣由有三： 其一 產品(尤其科技產品)的持續性發展曲線往往超越使用者需求 因而造成新市場的破壞性產品有破壞市場的機會； 其二 企業往往聆聽現有顧客的聲音 其內部資源的流動不能供給新市場所需要的產品； 其三 產品或服務的關鍵在於它們可以解決使用者的問題 因此正視市場、明辨使用者真正的需求才是關鍵。 舉個書中範例 美國麥當勞的奶昔是尖峰時間銷售量最好的商品 但麥當勞本身卻不明白這個原因為何 傳統的市場區隔理論將顧客分層分群 也因此你在企業眼中是個30~35歲的白領男子 這一點當然與你在尖峰時間選擇購買奶昔無關 細究之下才發現 由於美國尖峰時間的顧客大多自行駕車 而奶昔是麥當勞產品當中最方便邊吃邊開車 吃完又有飽足感的產品 同理 你也可以用此理論去驗證現行市場中 哪些產品或服務也有相同的特徵 基於以上因素 市場上的產品或服務本身必須切中顧客的問題 本書也為企業領導者建立了基本的原則 希望可以透過學習 避免兩難的悲劇反覆發生 後續作者又陸陸續續推出新作 特別針對本書解決問題的部分補強 讀者可以參考書目 創新的兩難 創新者的解答 創新者的修煉 來上一堂破壞課