Jeff(ASQ_CQE)談統計品質工程Statistical Quality Engineering

這篇文章絕對是【閱讀筆記】目前為止最切身、最沈痛的說明  遠勝於閱讀這件事本身帶來的任何感受  因為閱讀別人寫的研究、學問、生命經驗 都會在你發生同樣經驗的時刻產生強烈連結 這也是閱讀最能夠感觸及深深令人感受到充滿希望的一刻  因為透過書本 我們能理解到作為一個人能掌握的範疇與所受到的限制  進而汲取他人的能量並攀附在限制的框架上 然後跨出生命的侷限  為什麼推薦這本書之前要先提到這樣強烈的感受呢？ 我認為原因有兩個 一是楊照先生對於教育所認知到的層次較常人為高  不僅點破教育的主旨 也拆破台灣教育的假象 更提出教育該有的誠實樣貌 二是他特別提出教育應該追尋「頂峰經驗」使得學生能在內心建立極高標準 並以此內在的高標準定義自己的生命與成就 這兩項宗旨無一不讓人讀來頭皮發麻 在深感同意之餘 更令人深思自己從未如此深入問題本質 我們總認為教育是孩子的事 也因此無法跨越框架 了解教育同時也是父母的事 甚至父母才是肇因的始作俑者 因為台灣的父母全都是一群「希望我的孩子不能輸」 而不是「希望孩子們能夠發展健全人格與了解生命多樣性的個體」 這些問題當然也不是僅限於教育 楊照先生將許多社會問題也融入議題之中 例如死刑犯的判死問題 恐怕與社會多數人不具備理解能力有關 多數人理解議題的方式是用自己狹隘的觀點投射成其他人的想法 也就是自己覺得事情的樣貌如何 就覺得別人一定也是這麼想  甚至心中根本沒有察覺別人可能有別種想法 完完全全沈浸在自己的世界裡 殊不知死刑對大部分怕死的人有效 卻對完全不怕死的極端分子無效 為什麼書名要取做「勇敢地為孩子改變」？ 為什麼是給「台灣家長的一封長信」？ 這是因為楊照先生認為真正的問題出在社會上的這群家長 台灣的家長無一不爭取為孩子的福利與機會 造就了不能輸在起跑點的風氣與信仰 不信任任何無法排名、排序及「顧及公平性」的所有制度 也因此基本學力測試從測驗學生基本學習能力 變成了硬要排名的簡單考題怪物 社會上還有多數人鼓吹還不如回歸聯考 至少...

製程品質管理裡面有許多工具可用 高深一點的可以用數學、統計 協助分析產品特性的變異及離散程度 像是SPC 也能採用「現場現地現物」等三現方法 像偵探一樣在現場用各種證據說話 當然你也能夠透過FMEA(失效模式分析)等看似更不知所云、撲朔迷離的工具 用來評估風險、控制風險以及管理風險 最後 也最為人熟知的SOP及各式標準文件規範「說寫作一致」的觀念 也是常見的工具 只不過這麼多品質工具 這麼多品質系統 這麼多專業縮寫 到頭來還是得回歸品質的本質 那就是產品在設計、製造及出貨的過程中間都能夠符合客戶的品質要求 撇除產品設計初期訂定規格及製造過程中其他軟性因子的干擾 真正在流程中影響產品品質的因子 就是我們最耳熟能詳的「人機料法環」 也就是「人員」、「機台」、「材料」、「方法」、「環境」這五個因子 由於這五個因子在製造產品的過程中實在太重要了 以至於我們必須將視野鎖定在此區塊 避免被上述其他的品質工具及眼花撩亂的術語所影響 圖1、製程方法因子品質管控 舉一個實際生產的產品為例 (參考圖1) 由左至右是該產品的所有製造程序 照片則顯示該站點會組裝上去的零件及產品樣貌 在圖的最下方我們列出每個站點的作業細項 這當然需要實際觀察才能得到此表格 現在我們有一個疑問 那就是「為什麼要把每個步驟都詳細列出來呢？」 畢竟多數動作都是無聊且幾乎沒有意義的行為 像「拿產品去測試」、「取下測試完的產品」 然而這有兩個考量 其一是詳列表格可以讓我們了解實際狀況 其二就是魔鬼往往藏在細節中 所謂的細節 就是品質工程師能夠鑽研並且提供標準化解方的好所在 標紅字的「 扣上3G天線ipex並扣入卡勾 」就是一個看似完美但卻充滿問題的地方 這問題發生在ipex是個很敏感的料件 ipex溝槽若有變形或扭曲 就會影響RF的表現 這是個很細微的問題 因為在組裝的過程中並不會有人特別監控ipex的組裝狀況 都是透過作業員的手指觸感 類似聽到筆蓋「喀」一聲就代表組裝完畢 只不過組裝完畢不代表組裝品質良好 若在卡扣之中有偏移 就會影響到後面RF的測試良率 但這是人員本身的問題嗎？不！這是製造方法中可以優化的項目 不是單一人員的手法問題！ 我們應該明確區分何謂人員疏...

就當我讀完此書回頭欣賞引言的同時 也為了搜尋本書的資料在網路上瀏覽了一番 這才驚覺此書原來是本「舊書」 原版早在2010年就已成冊販賣 心裡又是深覺沒早點購買閱讀 又慶幸還好出版社尚有改版計畫 這才能讓更多人接觸好書 這也印證好書的歷久彌新與可讀性確實值得人們一讀再讀 早於達爾文發表「物種源始」理論以來 生命的起源及發展仍是爭論不休的話題 對於帶有宗教信仰的人們來說 對生命的誕生有任何非「創始者」的論述都無疑是種羞辱 但作者提醒我們 要本著科學的本質 窮盡人類的想像提出各種問題 才能在這數年中對生命的本質及發展有了重大的突破 「生命的耀升」本質上可視為達爾文演化論理論的傳承 在生命的起源、各種重要生命表徵及形諸於生命內外的現象 都有充分的闡述及說明 對於擁有生物學科背景的讀者們 必定會在閱讀後發出 「當初讀書怎麼沒想到這些問題」的遺憾與暢快之感 這也是筆者在過程中時常發出的讚嘆 基本上這本書就是在試圖整理這些問題的脈絡與人類尋找解答的過程 生命如何從海底的溫泉中誕生？ 優雅又複雜的DNA又是如何形成？ 光合作用原來是細胞與藍綠菌的共生機制？ 裡面的光系統一及光系統二是巧合也是必然？ 眾多的疑問與恰如其分的答覆一章接一章緊密相扣 再三強化了演化論的背景 而這些研究內容都早已遠遠超過當年達爾文所能得到的種種證據 更進一步的從分子生物學中找尋線索 補足了化石所能呈現的不連續證據 儘管如此 本書的內容尚有非常大的空間值得科學界探討 並不是回答了大部分問題就停止 讀者在閱讀此書時尤須時時提醒自己要質問每一個問題的答覆 因為作者就是在用一個個看似可信的可行解當作論述 但又在最後用現有最可信的說明論證種種生命機制的起源與發展 有人常問 這種生物類別的科普書籍讀完之後能有什麼啟發呢？ 對工作、人生又有什麼幫助呢？ 筆者認為最淺顯且立即的幫助就是在閱讀時深深感受到作者每一個問題背後清晰的洞見 那是受人類最原始且最急迫想知道的「為什麼」所驅使才能一再窺探的奧秘 只是受台灣教育影響的學子可能很難在就學時感受到這種知識的震撼 這是一種單純的被「為什麼」所引領的動力 在過程中尋找生命的機制 儘管人類到現在仍沒有回答所有的問題 但閱讀的過程就是最美麗的耀升 也是筆者...