Jeff(ASQ_CQE)談統計品質工程Statistical Quality Engineering

2014年轉眼就到年尾，年初的時候筆者說要辦讀書會，目的是閱讀好書。 想著拓展視野之餘，也讓腦袋不再僵化；怎奈揪人不成 只好自己來辦。 因此網誌有了【閱讀筆記】這個標籤，特別紀錄自己的讀書心得。 一個人的讀書會怎能有效果？ 筆者個人的感想是區分想閱讀的種類，現在的網路書店都很精於此道，不妨上網瀏覽。 再者是挑選各類別的經典書籍： 何謂經典？儘管對經典的定義多有爭論，筆者認為取決書本經典與否的關鍵在於論點。 經典書籍會論證作者論點的因果關係，並且反覆辯證； 相反的，普通的書或不堪一讀的書則僅宣揚自己的論點，但立論薄弱。 閱讀的最後要寫下自己的心得與不服之處，確認自己確實吸收到作者想表達的意見。 不僅閱讀自己想看的領域，也博覽其他領域的經典書籍； 多加練習之後，不僅觸類旁通，見解和視野也與一般人大不相同，不知道大家是否同意？ 總而言之，筆者在2014年寫下了10篇閱讀筆記； 有歷史人文、財經理財、旅遊休閒、科學文化以及企業管理； 漫步華爾街帶我初略ETF投資的精要、 生命是最精彩的推理小說則闡述人類如何透過漫長研究定義生命 恢復力寫的是常態系統經常無法應對意外事故，必須兼具彈性才有應對能力 創新者的兩難記述了對創新的獨特見解，創新絕不是靈機一動的靈感 人類大歷史點出智人憑藉各大因素發展出現今高度演化的社會 宇宙的鐘擺則透過生動的筆觸帶出17世紀的科學饗宴 【閱讀筆記】漫步華爾街＿ETF概觀 【閱讀筆記】漫步華爾街＿效率市場 【閱讀筆記】生命是最精彩的推理小說 【閱讀筆記】恢復力 Resilience 【閱讀筆記】創新者的兩難 The Innovator's Dilemma 【閱讀筆記】澳洲WWOOF換宿：讓人上癮的旅行方式 【閱讀筆記】人類大歷史 從野獸到扮演上帝(上) 【閱讀筆記】人類大歷史 從野獸到扮演上帝(中) 【閱讀筆記】人類大歷史 從野獸到扮演上帝(下) 【閱讀筆記】宇宙的鐘擺 The Clockwork Universe 如對閱讀有興趣，不妨直接到博客來購買！

17世紀是輝煌的年代，我們所知的哈雷彗星、牛頓力學、微積分、開普勒定律等等 全在短短數十年間被發現。 然而在那個年代，人們還不了解疾病的由來，衛生條件低落，人往往死於簡單的傷口感染。 「這是最好的年代，也是最壞的年代」 儘管衛生條件不佳，平均壽命普遍低於40歲 但這樣的環境反而襯托歐洲科學家不凡的成就 作者不僅提及這一票科學家的事蹟與故事，更深入簡出介紹這些偉大科學家的成就。 讓我們回到國中學過的作圖，透過圓規與直尺即可變換出各種三角形、五角形、八角形 透過這些歐基里德的古典幾何，我們了解角度與圓之間的關係。 隔個幾年，高中數學課程提到了三角函數 那是幾何的延伸，透露三角形與角度間有特定的比例關係。 然後是高中物理，我們背了牛頓力學三大定律、開普勒行星三大定律 但在學習過程中少有人真的了解這些偉大的發現。 書中最精彩的一段莫過於介紹牛頓和萊布尼茲如何發明微積分 而這一切的問題都來自於解決自由落體的運動問題 當時的人並不了解如何描述運動中的物體 更不知道為什麼物體掉落的速度會隨掉落時間增加而增快 牛頓他們發現了一個事實 透過抽象的轉化，他們將物體掉落的事實轉為二維平面的圖形 物體掉落的畫面瞬間成為距離(d)與時間(t)的曲線 問題來了：我們知道物體運動時的速度，只要知道五秒內物體掉落的距離就行了 但物體那一瞬間掉落的速度怎麼算呢？ 上面的問題就留給讀者自行翻閱了 本書雖然不是嚴謹的數學證明，卻精彩的描述這些驚人發現的歷史故事 其中更包含淺顯的數學簡介。 有心想回顧自己所學，或者學生時期自認沒有學好數學及物理的讀者們 翻閱此書時或許會找回學習數學的渴望也說不定！

扣除偉大的建築、精緻的畫像以及殘酷的殺戮 人類的歷史到底是怎樣的一篇故事呢？ 讀完此書 我認為構築人類歷史的關鍵需要考量三個層面 一、 歷史不是必然，而是趨勢使然 為什麼展開世界航行史的第一個國家是西班牙而不是中國的明朝？ 又為什麼探索世界還不夠，還要擄掠各地財物？ 為什麼世界列強侵略，中國沒能抵抗這波潮流？ 這些問題恐怕在讀到此書之前 很少人會在讀歷史的時候思考到以上問題 而這些問題非常值得讀者深思。 二、 勝利者史觀 世界不存在客觀的歷史 人類的歷史充滿著人類本位的歷史觀 人類的發展史就是一部生物的血淚史 隨著人類爆炸性成長 其他物種的數量在同一時間銳減 這可不是什麼巧合 而是必然 即便屏除其他生物的史觀 智人本身的存在就代表著當時其他人種的滅絕 原因雖然無法確認 但這似乎是人類的習性 三、 具有想像力的生物 據說人類在剛會描述生活環境時就會八卦了 小朋友們會用自己發展出來的語言討論身邊的大人 能用語言描述實際的物體不稀奇 很多生物都會 但用語言形容不存在的物體、甚至抽象的內容 這就是人類神奇的想像力 這種想像力凝聚人類的心智 讓大家信仰金錢、科技、資本主義 使得騎士願意犧牲性命保護國王 為不存在的理想犧牲 想像力更讓人類進一步發展科技 能夠使用抽象的數學符號描繪根本不存在於三度空間的世界； 依照這種進展 人類真的很有可能成為脫離演化論而演化的物種---透過人機介面等各種形式繼續演化

這次謹竹買了綠光劇團的票說要到基隆兩日遊，吃喝之餘，晚上可以坐在基隆文化中心欣賞這部戲劇。 雖然我寫文章、看書，也接觸文藝作品，但對什麼劇團有什麼作品一無所悉---老毛病了，事前當然也就不了解這次要看的內容對我們的衝擊有多劇烈。 坐在演藝廳裡，第一幕就把我們帶進人間。 我們30歲了。 大家談論的話題從年輕的意氣風發，轉變成結婚生子。 機車不夠，要買車子，還要替老的小的找間房子。張羅完了，還得關心孩子的教育，十足夾心餅乾。 對自己的期待與職場上的落差、眼見父母老去又有養育下一代的壓力，原先不屬於自己的問題，忽焉在後，又彷彿瞻之在前；即便眼角想要逃避，也無法忽略已成事實的問題。 自然也談不上什麼夢想。 有錢的老爸替自己安排好出路，顯得自己好像只能仰賴他一樣，能有機會建立自己的社會企業？ 從小到大的好成績則成了怨天尤人的最佳依靠，覺得人人不如自己，卻只能在這社會勉強安身立命。 長輩病倒，負責照顧家裡的你開始停滯不前，生活圈只剩下你跟病人，還有願意陪在身邊的她，但這是你要的？你甚至動了要病人去死的念頭，別讓他毀了你尚有前途的人生！？ 這些掙扎與波折在戲裡彷彿活了起來，嘻笑之中也多了感傷。 生活的樣貌百百種，迎向我們的不見得是喜悅，但也不必太傷悲。 只是你是否有足夠的人生智慧，坦然接受自己不是十全十美？ 只是你是否有足夠的勇氣，讓自己選擇正向思考？ 還是因為這社會太紛亂，所以你選擇還不就這樣，所以無奈接受？ 後記： 編導演一體的吳念真謝幕時說，這齣戲是寫給年輕人看的； 但他總覺得應該把機會讓給年輕人，他自己是不該再寫這樣的劇本了。 我想戲中某個部份可以聽得出來，串連這齣戲的背景音樂，是羅大佑的未來的主人翁； 而這首歌，絕大多數的七八年級生都不會聽過的。

智人這種生物從農業社會以來延續了數千年的耕作 直到近期才迅速發展 這麼長的時間以來 人類改良一些器具 但總體而言並沒有顯著的進步； 除了科技沒進步 相較於採集生活 就連幼兒的死亡率也升高了---這讓世界人口遲遲沒有突破 這段時間科技最強的國家首推中國 發明了火藥及印刷術； 同時間的歐洲大陸還在跌跌撞撞 從殺戮中尋求出路 但是這世界必然是現在看到的模樣嗎？ 為什麼當年落後的歐洲世界 後來成了在世界各地爭奪殖民地的帝國？ 為什麼科技明顯高於歐洲的中國 直到現在還在使用西方國家開創的規章制度、科學方法？ 人類經歷了認知革命、農業革命 數千年後迎來先進的工業革命 透過帝國向外不斷侵略、宗教帶給人們崇高的信仰 科學提供的先進技術、資本主義熱烈的新希望 這些因素彼此互相強化 帶給人們源源不絕的動力 讓工業革命後的智人找到了不斷進步的空間 這樣的力量使得西班牙、荷蘭等國不斷向外擴張 在其他國度找到新的物種及原料 等於找到了無盡的金礦 帝國不斷投資不斷侵略 同時間的南美、澳洲、印亞地區可還沒領會這些奇怪民族的奧妙 當地的生物、種族幾乎呈現崩毀 現在都已絕跡了 我們常說從歷史的角度來看 但究竟是用誰的歷史來看？ 現在說的歷史往往是成功的歷史 那些早已消失得無影無蹤的族群 恐怕也無法替自己說什麼了 這樣看來 智人的成就到底算是種進步，還是一種退步呢？

科學家對於人類在身體構造及心智演化上的限制已有相當程度的瞭解： 像是我們為什麼容易腰酸背痛、學生看到數學公式就眼花繚亂、無法拒絕高熱量美食等等 人類與其他生物並無不同 都是透過演化逐漸變成現在的模樣 並在身上留下了足夠的證據 不過在講到人類這個名詞時必須特別當心 因為目前這世上只有一種人類：智人 絕大多數的智人無法想像的是 這世上只有一種人類這件事有多奇怪 就好像當你想吃海鮮 店員告訴你海裡只吃得到海鰻一樣不可思議 從毫無文字記載的遠 古人類歷史裡究竟發生了什麼事情  讓原先分屬不同種類的人類演變成今天只有一種人類 ？這是本書第一件想問的事 當我們的祖先可以直立行走、用手握東西時 世界因此產生巨大的變化 腦中想的概念可以透過靈巧的雙手實現 製作出尖銳的石刀及石斧、設置陷阱藉此捕捉獵物 不久之後 最粗略的語言出現了 透過簡單的描述 人類開始分享資訊 讓知識得以傳遞延續 ; 生活上的各種危機、哪裡有好吃的食物 甚至明確指出哪個方位有多少數量的牛群 都讓人類的族群逐漸擴大(也代表其他物種大量的滅亡) 擴張還不夠 等到進入農業社會 人類熟悉的寵物及家畜加入了行列 ; 小麥跟稻米上了餐桌成為主食 讓人類族群進一步擴張 並有能力供應大量物資給領導階層：古代的帝王與貴族。 從此人類的生活大致底定了 但 我們還想知道為什麼人類的社會、文化、經濟、政治等發展脈絡會是今天的模樣 為什麼人類會迷信金錢這種信仰？ 為什麼資本主義跟宗教殊無二致？ 為什麼以前大多數人相信黑人根本不值得擁有人權？ 即便美國憲法明寫著 「我們認為下面這些真理是不言而喻的： 造物者創造了平等的個人，並賦予他們若干不可剝奪的權利， 其中包括生命權、自由權和追求幸福的權利。」？

吳哥之美，講的是這國家的笑臉與哀愁，更多的是傷痛過後的釋懷與淡然 身為遊客原本不該知道這麼多，理當開開心心遊山玩水，偶爾崇景偉大的建築 但越往叢林深處探索，越能感受時代更迭的虛幻與爭奪之間的不安 早在中國的元朝期間，周達觀就奉命為使者前往吳哥探訪，留下了真臘風土記一文 全文開宗明義，就提到這個國家的名稱叫甘孛智，與她的英文名Cambodia相同 「真臘國或稱占臘，其國自稱曰甘孛智。 今聖朝按西番經名其國曰澉浦只，蓋亦甘孛智之近音也。」 所見所聞全在這短短數千字，詳載了這興盛華麗的強盛國家在當年的金碧輝煌與奇風異俗 700年後當我翻閱蔣勳的書時，我的腦海卻盡是吳哥傾倒的磚牆。 蔣勳說的美，是從建築傳遞的訊息轉化成心靈良善的美 經歷了輝煌、戰亂、屠殺、亡國 好不容易重現在世人眼前的國度，又被列強佔領，出現了一張張殘破的臉龐 無論是被炸過的、被搬走的、被割據的人事物，似乎在每一次出現在微笑中的日出裡抹去 每天每天展現一朵朵釋懷的、淡然的微笑 這樣的美，與其說是不捨，更該說是一種坦然 即便肉體承受了這麼多苦痛，即便國度消失又以殘破的臉龐重現世人眼前 吳哥的微笑始終不變。 從這本書我們能看到的不再只有吳哥的歷史，也不是現在遊客眾多的酒吧街 它展現了另一種截然不同的風貌---悠遠流長的國度帶給你的心靈沈澱

前面花了兩篇的篇幅討論數學對工業工程的重要性 線性最佳解及統計機率是我們選擇關注的焦點 但除了數學工具的優點之外 我們也應當了解數學對於工業工程的限制 以及工業工程這門學科出現的窄門現象 工業工程是門實用學科 必須在生活上實際運用才行 使用的工具是數學 解決問題的手法統稱為工業工程管理 而想解決的 則是效率問題 這類問題不外乎最短路徑 最少成本 最高效益等等 但想解決效率問題 卻註定遇到另一個不可解的難題 筆者稱之為效率瓶頸 工業工程常提及瓶頸 你可以想像水量必定取決於最細的水管 同樣道理也可以拿來形容處理效率化問題的過程 效率往往被定義為單位時間內處理事務的量 看似可以無限提升 事實上卻被現實條件限制 舉例來說 餐廳的週轉率理論上可以無限提升 卻受限於平均顧客用餐時間 在考慮這個客觀條件後 我們便可以得知一家餐廳最佳的週轉率 這表示無論我們再努力提升效率 最好也只能到這樣 除非你能讓客人的用餐時間為負值  否則我們就只能得出最佳的週轉率 改善的結果是：最好也只能這樣 聽起來是不是有點可憐？ 效率瓶頸還有另一種解讀 當我們專注於數字層面的效率問題 往往不可知的質化問題就會被忽視 就像企業在研究顧客行為時 通常會將顧客分群討論 用問卷等統計抽樣 試圖描述分層顧客的購物傾向 但我們能夠得知的行為模式 很可能與實際行為無關 就像化妝品廠商往往定義輕熟女性為主力消費群 僅認知這群年齡的女子體認到年華老去而購買化妝品 卻忽略她們想討好另一半的心態 (此為舉例 筆者並未做過因果關係論證 僅為推測) 正因為數學工具帶給我們的效率瓶頸 一是效率提升有其極限 二是沒有能力描繪問題的因果關係 這些問題將造成工業工程學科重大且不可抗拒的系統瓶頸 我們將在下篇說明這種窄門現象

自西方啓蒙運動以來 建立科學方法以探究事物間的道理 已是深植於知識分子血液的一部份 基於這種思維 我們務必要了解相關性與因果之間的差異 人類發展出飛行技術是這兩百年之間的事 在這之前 我們看著天上的鳥 蝙蝠 蜻蜓 蝴蝶飛舞 也想和他們一樣張著翅膀飛行 但果真裝了翅膀就能上天? 過往的失敗經驗已告訴我們答案 那些能在天空飛舞的生物 只是湊巧有翅膀而已 而人類真正能飛行的關鍵 在於白努利定律的發現 流體的流速越快壓力越小 因此飛機翅膀設計成上長下短 讓下方的壓力大於上方的壓力 使飛機產生浮力 因此才能飛行 (事實上生物的飛行技術還有很多是未知的 還值得發展) 飛行技術如此 其他層面的技術也是 在工業工程學科 我們應用了統計方面的工具：迴歸分析 以幫助我們推測事物間的相關性高低 舉例來說 我們蒐集了30個人的身高體重作為分析資料(範例圖) 可以明顯看到身高越高的人 他們的體重越重 於是我們很容易下了結論 認定身高高的人 體重自然較重 但相對的 這個問題是否也能理解成 體重越重的人 身高自然越高呢？ 到底體重是身高的果 還是體重是身高的因 這張圖並不能告訴我們答案 在使用迴歸分析作為工具時 應該要有這樣的認知 高相關性代表事物間可能有因果關係 但由上例可知這並非絕對 這是工具的限制 使用者必須了解 那有沒有一種工具能闡述事物間的因果關係呢？ 儘管我們很想了解 相同病因的病患死亡與否的關係、創新成功的企業與失敗企業的差異 股市高低點的預測、國家發展與教育之間的問題 但沒有一個工具可以清楚點出問題在哪 因此在量化工具(數據)的背後 應當要有適當的質化解構(偏主觀認定) 來幫助我們定義成功背後的要件

上篇文章提到線性最佳解的目標式與限制式 為的是在侷限的限制式範圍中 尋得目標式的極值(最大化或最小化) 為什麼要這麼做呢？理由其實很簡單 因為現實生活中 我們的資源是有限的 如何利用有限的資源 創造最大的價值 就是工業工程在做的事 如同下面的例子(取自維基百科)： 假設一個農夫有一塊10平方公尺的地 並種植小麥或大麥或者依某一比例混合種植 該農夫只能使用有限的肥料F和農藥P 且小麥的價格為S1 大麥的價格為S2 而單位面積的小麥和大麥都需要不同數量的肥料和農藥 假設X1是小麥的數量 X2是大麥的數量 則問題可以寫成下列形式 max  （目標函數） s.t. （種植面積的限制） （肥料數量的限制） （農藥數量的限制） （不可以栽種負數的面積） 透過以上簡單的數學 我們便得知最有效的種植方式 但還有很多問題沒有解決 種植的過程中或許會遇到小麥跟大麥品質不良的問題 我們想了解小麥與大麥之間是否存在種植品質的差異 這時候統計就派得上用場了 在談統計之前 我們必須先提到機率 機率是什麼呢？機率就是描述事件發生的可能性 事件越可能發生 則機率越大 反之亦然 但最大不超過1 最小不超過0 就像我們丟擲硬幣只會出現兩種結果 不是正面就是反面 正面或反面出現的次數就是我們定義的事件 而硬幣出現正面或反面的可能性 我們定義為機率 這個機率的值 正是你所熟知的1/2 也就是丟擲硬幣有一半的機會出現正面 也有一半的機會出現反面 這個發現實在太重要了 當我們想檢驗這枚硬幣是否公正時 我們就想利用這個發現 Ａ將手中的硬幣丟擲100次 結果出現了38次正面 62次反面 他開始狐疑起來 因為按照一半一半的機率  丟擲100次硬幣會出現接近50次的正面 但卻只有38次 他懷疑這枚硬幣不是公正的硬幣 為了加以證實 他將次數加到1000次 結果得到502次正面 498次反面 這下水落石出了 透過增加丟擲次數(樣本) 硬幣的正反面次數漸漸向1/2靠近 這現象不僅很接近我們的期待 同時更說明了樣本次數與機率分配的因果關係 也就是增加樣本的數量 便可以越靠近真實的機率分配(大數法則) 有了機率與統計的概念  我們應該要了...

這系列的文章是件大工程 會從工業工程學科的起源談到數學工具的應用 之後提到工業工程的限制與障礙 再從研究所的教學方法談到現今高等教育制度的亂象 會一次想要橫跨這麼多領域的主因  是想闡釋我們學以不致用的現象 另外也透過機會整理自己所接觸的學科  問問所學的工具能替大家做什麼 談論這麼多主題之前 我們得先從工業工程是門什麼學問開始講起 Industrial Engineering中文翻作工業工程 起始於二次世界大戰 是美軍開始有規模有計劃的運用數學工具來利用與配置物資的時期 不過早在工業工程這門學科發展之前 工業化的腳步已促使泰勒Taylor等人以數學方法取代早前的經驗模式 使得工人的工作效率顯著提升 生產力大幅上升 這套方法被後人學習 也是大家對所謂的IE最刻板的印象 工業工程之所以受戰後環境注重 憑藉的就是提升生產效率 對物資的製造、運送、配給所相關的各式作業都是工業工程的範疇 而研究如何更有效的達成上述作業的方法 就是工業工程的方向 由於提升效率這件事牽涉極廣 也因此工業工程這門學科基本上就是無所不包 所以學科涵蓋：生產管理、品質管理、作業管理、統計分析 、 人因工程 近期由於服務業及資訊業的興起 更包含了企業資源規劃、服務作業管理等 涵蓋範圍雖大 但總不脫提升效率一句話 而數學就是闡述問題 提供方案的最佳工具 生活上有許多應用是工業工程的範疇 像是消防局在城市的配置/便利超商物流中心的配置/速食店的作業規劃 都是利用數學來建立"最短距離"、"最短時間"、"最大效率"的實際應用 這些數學工具包括線性代數、微積分、機率與統計、線性規劃等 工業工程專家則試圖以這些工具取代以往的經驗法則 將世界數值化 再用數學工具拆解組裝 找出問題的最佳解/可行解 在線性規劃中 我們將可行解的區域用實數圍成一個凸集合 從中找出線性目標式的最大或最小值 寫成 Max/Min Z= aX+bY    的形式          s.t            x+y <= c     ...

這次要介紹的與其說是閱讀筆記 倒不如說是親身體驗的美好回憶 當初筆者離開群創後 躊躇著出國遊學、打工度假這幾個選項 實在拿不定主意 出國遊學實在太貴 而打工度假又逐漸失去度假的意義... 就在那個moment 給筆者在網路分享區中找到了這本到澳洲WWOOF換宿的旅遊書 其介紹的旅行方式 正好符合我的需求：省錢、體驗當地文化、嘗試自己單獨旅行 這本書就是這樣一本適合喜歡體驗不同文化 卻又沒有足夠經費的旅行者的書 所謂的WWOOF 是Willing Worker on Organic Farm的簡寫 意思是有機農場的自願工作者 這樣的機構在全世界各地都有 包括台灣 主要的目的是透過交換：包括食宿與文化交流 替有機農場盡一份心力 因此 無論是農場主人或者志工 都是在雙方的默契下進行工作與食宿的交換 並且非常重視環境保育---在有機觀念下進行 筆者就有過這樣一段經歷：在澳洲Brisbane的小山脈 Mt.Byron 就有間周遭都是野生無尾熊的民宿 沒有電視、網路、手機收訊 甚至沒有網路 但附近除了無尾熊 還能見到野生袋鼠及各式各樣的野生動物 山間還有潺潺溪水 亦可見到鯰魚築巢的過程 如果你的英文能力不足以應付跟農場主人往來的email 這本書從頭到尾都幫你設想周到 提供了很多建議 如果你真的一點英文也不會 Jeff可以告訴各位 我還曾經見過完全不會英文的法國女生單獨到澳洲亂晃的 所以真的不要害怕出國走走 讀萬卷書，行萬里路！！ 延伸閱讀 http://www.books.com.tw/products/0010568803 http://j401f2gmail.blogspot.tw/2013/02/wwoof-holiday.html http://j401f2gmail.blogspot.tw/2013/04/australia-wwoof3.html

這本書是筆者就讀中央大學所選修的一門課 也是學校頗富名氣的陳炫碩老師所開的課程內容 主要介紹商業模式 你可以理解為企業營運賺錢的方法； 當然最重要的就是說明各種商業模式的理論 其中之一就是這本書的內容：創新的兩難 什麼是創新者的兩難？這要從企業的興衰開始談起 克里斯汀教授收集了長期的資料 發現即便是美國最優良的企業也往往逃不過衰敗的命運 這種失敗不僅僅是退出產業的領先集團 取而代之的是徹底的倒閉 仔細觀察 這些企業失敗的原因不能僅歸咎於經營不善、管理團隊失去條理章法； 最為難的或許就是以下這點： 正因為他們理性的決策，聽取顧客的聲音，才是導致公司倒閉的原因 (而不聽從顧客的聲音又會失去主流市場，這樣的困境真有辦法克服？) 其中的緣由有三： 其一 產品(尤其科技產品)的持續性發展曲線往往超越使用者需求 因而造成新市場的破壞性產品有破壞市場的機會； 其二 企業往往聆聽現有顧客的聲音 其內部資源的流動不能供給新市場所需要的產品； 其三 產品或服務的關鍵在於它們可以解決使用者的問題 因此正視市場、明辨使用者真正的需求才是關鍵。 舉個書中範例 美國麥當勞的奶昔是尖峰時間銷售量最好的商品 但麥當勞本身卻不明白這個原因為何 傳統的市場區隔理論將顧客分層分群 也因此你在企業眼中是個30~35歲的白領男子 這一點當然與你在尖峰時間選擇購買奶昔無關 細究之下才發現 由於美國尖峰時間的顧客大多自行駕車 而奶昔是麥當勞產品當中最方便邊吃邊開車 吃完又有飽足感的產品 同理 你也可以用此理論去驗證現行市場中 哪些產品或服務也有相同的特徵 基於以上因素 市場上的產品或服務本身必須切中顧客的問題 本書也為企業領導者建立了基本的原則 希望可以透過學習 避免兩難的悲劇反覆發生 後續作者又陸陸續續推出新作 特別針對本書解決問題的部分補強 讀者可以參考書目 創新的兩難 創新者的解答 創新者的修煉 來上一堂破壞課

這是一本涉及領域極廣的主題書 因為恢復力這個名詞指的就是 各系統面臨環境巨變時，維持核心及完整性的能力 正由於系統可大可小 可以是病毒轉錄侵犯人體防禦系統的過程 也可以是溫室氣體導致的極端氣候牽連全球農品歉收的現象 因此格外需要以宏觀及微觀角度進行觀察解析 同樣的，人為的環境也是系統； 金融體系、醫療體系，乃至企業社群 這些自然的人為的系統都涉及一種平時看似堅固，遇特殊狀況則危機重重的狀態中 書中稱之為堅弱系統 在堅弱系統的特性之下，我們預期系統能夠提供的保護或穩定性將不如系統的設定 甚至所受到的傷害遠遠超出我們預料之外 就像是2008年全球金融危機肇因於異常繁複的次級房貸及垃圾債 這些呼風喚雨的房貸業者、銀行團原本擁有無數銀彈跟資產 卻因為信用危機而引發骨牌效應，最終導致全世界的衰退 作者提供了解析堅弱系統的方式，也帶領讀者瀏覽大小不一的各式系統 逐步闡述系統彼此的風險及如何透過新的思維與方式來化解可能面臨的脆弱時刻 當然，無論什麼時候都必須切記，沒有不能被摧毀的系統 所謂的恢復力就是維持系統的彈性，必要時當然可以縮減或改變形態 最重要的是維持系統的核心及完整性

「摩天大樓林立的曼哈頓，是紐約的一區，也是一座島。 哈德遜河流經它的西邊，東邊則為東河。」 作者用寫實的筆觸串聯整本書 也是他赴美讀書研究的過程中，一步步探究生命本質的過程 我們都知道DNA是極其偉大的發現 當初發表論文的華森及克里克也都拿到科學界最珍貴的諾貝爾獎 但是有一個問題始終藏在我們心底，也是作者心中百思不解的 為什麼人類能夠分辨海灘上的貝殼及小石頭 他們(生物與非生物)之間到底存在什麼樣的差異？ 他從人類發現病毒的過程開始談起 機械式的、能夠自我複製的病毒到底算不算是生物？這一直都是生物學界的大問題 若根據「生命是能夠自我複製的系統」定義 毫無疑問的，病毒就是一種生命，但作者很顯然不願這樣下結論 他選擇從大學時期遇到最根本的問題著手，一步步揭開生物學中重大的發現 探究看似不重要的問題，卻隱含生命本質的答案 其中有個問題是這樣的：「為什麼生物這麼大，而原子這麼小？」 看似白癡的問題，絕對是解開生命現象的關鍵，也等著你慢慢體會 最後作者是這麼說的---「除了跪在自然的潮流之前，什麼都不該做。」 我相當喜歡這本書，不僅僅是因為我曾是三類組的學生 而是我們確實可以細細品味 人類在解析生命現象之餘，透露出濃厚的人文涵養及求知求善的渴望

在漫步華爾街一書中一再提到效率市場這個名詞 就架構而言 此書可說是建構在效率市場的假設之上 因此在閱讀此書時 讀者們必須確實了解效率市場的意義及基本假設 效率市場的學者認為( 你可以視下列條件為效率市場的假設 ) 1. 市場能夠迅速正確的反應新訊息 即便短期內反應不足     但長期而論 股價總能反應公司的正確價值 2. 金融市場不允許投資者獲得高於平均的報酬 卻不承擔高於平均的風險 換句話說 由於沒有人能持續預測市場 投資者即便找到短期可獲利的預測模式 也會因為市場終究會反應出公司價值而造成此預測模式失效 因此沒有人能透過預測市場 持續獲得高於市場平均的報酬 這兩項假設間接說明了市場的不可預測性 假如有某人宣稱他可以透過某種方法讓你獲得高於市場報酬的獲利 你可能就要擔心或許會承擔某種極高的風險( 內線消息之類的 ) 而不是為了高收益而開心 基於對效率市場的了解---市場的不可預測性及持續取得優於市場報酬率的低可能性 我們就能進一步了解漫步華爾街的作者為何在40年前就推廣所謂的ETF 一個簡單的論述如下：( 內容節錄自作者自序 ) 投資者於1969年投資標準普爾500指數10,000美元 所有的股利皆重新投入股市 2010年他將從指數型基金中獲得463,000美元 而只從主動型共同基金獲得258,000美元 或者你也可以從國內的指數型投資者綠角的網誌中看到類似的資訊 0050的總投資報酬策略 其中也有提到類似市場不可預測的概念 也就是後照鏡的思維 市面上許多告訴你台股7000以下可以進場 9000以上要賣出的投資思維 其實都是用已經發生的事實告訴你要如何投資 正因為市場無法預測 這些論述無可避免會遇到錯過股市成長或攤平的機會 詳細的資訊及邏輯 還是要大家自行吸收才會真正得到助益

最近接觸很多理財相關的議題，坦白說，我對理財是十竅通九竅 26歲以前我的理財方式就是提錢出來花，還沒花的放在銀行 這麼差勁的方式現在想起來就汗顏，當然也就說不上什麼理財方式 至於為什麼忽然想要理財，進而如何接觸、學習理財知識就留待下次再說 這次介紹的是理財書籍中最為人所知的，若有人推薦理財書單必定會有的 漫步華爾街 很多人看到中文會顧名思義，感覺漫步華爾街就是會讓你優游股海，成為股海明燈的聖經 但漫步並不是優閒的意思，英文的Random Walk指的是機率論談到的隨機概念 說白了，像股市這類的資料，當下所有 對未來的決策都與過去的歷史無關 這傷了很多人的心，諸如投顧老師、股市名人、街坊的明牌等等 更傷了很多信仰技術線圖、基本面分析的專家---以上兩者就是你在57、58台常看到的分析 他們堅稱「歷史的線圖會重複發生」、「市場股價尚未反應所有資訊」 然而因為過去的歷史與未來無關 這表示即便你做再多分析，可能都比不上整體大盤的績效 但問題又來了，既然這類的分析無用，那什麼才是最有效的投資策略或工具呢? 答案是 分散風險 ，用 被動式的工具 選擇分散的投資標的，以獲得追蹤大盤的績效。 事實上，這樣的說法已經成為最近市場上最為人所知的投資工具--- ETF 最好的說明 所謂的ETF(Exchange Trade Found)就是用追蹤大盤的績效來獲取穩定收益的投資工具 若想瞭解更多ETF的概念和投資方式，建議可由台灣ETF最知名的部落格 綠角財經筆記 學習 其實從很多科普、財經、管理的知名書籍裡往往可以發現一個事實； 那就是作者極力想向讀者說明的--- 因果關係的重要性 。 因為人們很容易從過往的成功經驗和片段的記憶，拼湊出邁向成功的模式； 我們很容易相信只有擁有翅膀才能飛翔的道理，卻在理解白努力定律後才真正開始飛行。 但翅膀之於飛行，就如同分析之於股市一樣，都僅是拼湊之下的 關聯性產物 所謂的專家找到的只是成功的片段 而真正的關鍵卻是長期、穩健的投資---道理雖淺顯，但真正明白的人卻少之又少 這本書的立論清晰，從漫步開始說起，一路由歷史投資泡沫講到如何替自己建立資產配置 如果你正為投資理財煩惱，不如就從這本書開始做起。...

　　白日夢冒險王這部電影的英文名稱叫做The Secret Life of Mitty。儘管生活很單調無趣，跟secret life八竿子打不著關係，但Mitty似乎是心有不甘的那一群人；因為父親的關係，他很早就去打工賺取學費、放棄他最喜歡的滑板和龐克頭，早早進入穩定工作的人生；不過主角卻在此時遇到雜誌社轉型，面臨裁員的困境。 　　Mitty在公司遇到的暗戀對象則是開啟他人生新頁的一個轉淚點，他開始嘗試在交友網站上尋覓她的蹤跡；當他抱怨為何不能傳送眨眼(Blink,表示好感)給她時，交友網站的員工不僅說明Mitty的人生履歷太無趣，導致不能傳送Blink，還協助Mitty填滿一頁頁充實的人生經歷，讓他間接擁有了嶄新的人生。 　　這部電影想傳達的概念十分淺顯，令人驚艷的是導演跟編劇並沒有將主軸放在傳統角色的心境變化，取而代之的是觀眾隨著主角的思緒一起進入白日夢的世界，進而貼近Mitty的想法，瞭解他為什麼會踏出那一步，去找尋那位雜誌社影師；或者更明白的說，找尋Mitty他自己。 　　當我們隨著Mitty從美國跑到格陵蘭，從直升機一躍掉進海裡，又搭船跑到冰島；沿途施展他的滑板絕技一路抵達小鎮，在逃離火山爆發後，看見小時候打工的餐廳...。這樣的美景與衝擊透過誇張張揚的視覺，清晰的帶出Mitty過往和未來的連結，他確確實實的從小時候的自己延伸出另外一個世界，嶄新不同的面貌。