【閱讀筆記】沒了名片 你還剩下什麼？

這陣子在整理工作上所問過的問題 希望彙整起來能做為學習的紀錄

為什麼會這樣做呢？ 主要是看了一本書受了啟發

這本書叫做「沒了名片 你還剩下什麼？」


既然身為品質工程師 心得分享寫的當然是關於品管方面的事

加上我這個人有個壞習慣 就是無論如何想問最根本的問題

就這樣這系列取名為 「品質是什麼？品質工程師之路」

或許能為在我短短四五年職涯累積一點心得


畢業退伍短短幾年 這已是我第三份工作

雖然彼此的產業不同 但都在品管的圈子做事

這些產業之間的差異是否會造成人們有著不同的品質概念？

產業的某些特殊要求是否會影響人們看待產品的品質？

這是我第一個想問的問題


在高度分工的現代化工廠中 儘管品質是產品整體的概念

卻被分化成品保處、品管部、品質工程管理課....族繁不及備載

就這樣看來 品質似乎只跟這些部門的工程師及主管有關係了

另一方面也直接強化了這些單位的"高度品質意識"

我遂有「三口株式會社--絕對品質保證部」的構想

也想借文諷刺一下現在這種扭曲的品質構面

不僅造成部門間的對立 對提升整體的產品服務也沒有幫助

如果說我們可以把時間花在品質設計 讓各部門都能自發性提升作業品質

是否就能達到我們無從企及的高品質目標呢？

這是我第二個想問的問題


記得在讀研究所的時候有個很邱的年輕教授

只記得我努力跟課 回研究室還認真複習 深怕搞不懂內容

這門課是後來影響我頗深遠的作業研究

簡單來說就是用數學列出條件與限制 試圖找出目標函數的最佳解

只可惜這種方式只能拿來解線性的目標式

如果目標函數是非線性的 那很抱歉

根據公理 你只能用啟發式演算法來求得可行解了

但無論目標式長得如何 在數學上你只需要知道三件事

1. 隨便找一個解---知道自己在哪裡

2. 選擇一個方向---知道自己往哪走

3. 決定行進距離---知道自己的步伐


儘管在學校學了這麼多 在業界真正用上的並不多

簡單講 就是因為絕大多數的主管不懂這些數學工具

我們遇到的問題是 業界根本與基礎脫鉤

那位很邱的教授曾在模擬的課後跟我提到:業界的人是一群白癡

不是不會用工具 就是學了工具亂用

這點在我工作幾年後 心有戚戚焉

但我們是否能在有限的工時裡面 幫助各單位妥善使用工具

更明確、有效的分析問題 無形間提升產品品質？

這是我的第三個問題


我希望在我回答自己提出的三個問題之後

不僅提升自己的專業程度 同時也能提供網友參考

讓有志在品質專業領域努力的人 不要只想著整天highlight別人

也想想自己可以在提升品質上可以扮演更高的角色


這篇文章也為「工作分享」系列文章做了起頭 特此紀錄